hupimestarius
Hupimestarius on kuvaus siitä, millä asenteella, osaamisella ja työtavoilla me kaikki Linnanmäellä työskentelemme. Hupimestarius näkyy kaikessa toiminnassamme ja vuorovaikutuksessamme niin asiakkaiden kuin työkavereiden suuntaan.
Meidän hupimestareiden toimintaa ohjaavat arvot, jotka olemme yhdessä kehittäneet.
hupimestarien arvot
Kaikkea toimintaamme ohjaa neljä vahvaa arvoa, jotka olemme työstäneet yhdessä. Arvot kuvaavat, mitä teemme sekä miten teemme asioita varmistaaksemme Linnanmäen menestymisen ja varojen keräämisen lastensuojelutyöhön.
Olemme hupimestareita
- Luomme ainutlaatuisia elämyksiä sekä sujuvia palvelukokemuksia jokaiselle
- Ylitämme odotukset jokaisella kohtaamisella varmistaen mieleenpainuvat hupimuistot
Hauskuutamme vastuullisesti
- Varmistamme tuen lastensuojelutyölle tehokkaalla ja tuloksellisella toiminnalla
- Toimimme turvallisesti ja kannamme vastuumme
- Huomioimme toimintamme ympäristövaikutukset
- Vahvistamme yhdenvertaisuutta, monimuotoisuutta ja tasa-arvoa
Kehitämme ja kehitymme
- Tavoittelemme suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisesti yhä parempaa huvipuistoa
- Ideoimme innostuneesti ja etsimme rohkeasti uusia luovia ratkaisuja
- Vaikutamme ja kuuntelemme
Onnistumme yhdessä
- Toimimme joukkueena, jossa autamme kaikkia osallistumaan ja onnistumaan
- Luotamme ja arvostamme
hupimestarien avainominaisuudet
Jokainen Linnanmäellä työskentelevä työntekijä, tehtävästä riippumatta, on hupimestari, eli mestari tuottamaan asiakkaille hupia. Työskentelemme asiakkaan iloksi ja luomme heille ainutlaatuisia elämyksiä.
Meillä kaikilla on hymysilmät, pelinenä, vinkkisuu sekä turvakädet. Ne kuvaavat asennetta ja tapaa, jolla kohtaamme asiakkaat sekä toisemme. Uskomme kuitenkin, että jokainen onnistuu parhaiten, kun saa olla oma itsensä ja käyttää omaa persoonaansa työssään.
Hupimestarius on siis meille kaikille yhteinen asiakaspalvelumalli ja Linnanmäellä työskentelevien tapa toimia ja työskennellä, jota jokaisella on kuitenkin oma persoonallinen tapansa toteuttaa.
Hymysilmät
Palveluasenteemme näkyy silmistä. Hymyilemme, tervehdimme, kiitämme ja toivotamme hauskaa päivää.
Pelinenä
Haistamme asiakkaiden odotukset ja pulmatilanteet. Olemme aktiivisia ja löydämme sopivat ratkaisut, joilla huoletkin kääntyvät hymyksi.
Vinkkisuu
Yllätämme suosituksilla. Tunnemme puiston ja tuotteemme. Jaamme vinkkejä, jotka tekevät asiakkaiden yhteisestä päivästä onnistuneemman ja monipuolisemman.
Turvakädet
Varmistamme aina turvallisuuden, jotta jokainen voi huoletta pitää hauskaa kanssamme.